Algemene Voorwaarden

Welkom bij Sent Marketing. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Deze zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen over onze samenwerking en de wederzijdse verwachtingen.

Artikel 1. Identiteit van de onderneming

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van: Sent Marketing VOF

E-mail: [email protected]

KVK-nummer: 99936291

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Sent Marketing en de klant (hierna: “Opdrachtgever”). Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3. Offertes, Pakketten en Opdracht

1. Elke offerte van Sent Marketing is 30 dagen geldig.
2. Een opdracht wordt als bindend beschouwd zodra de offerte of overeenkomst door de opdrachtgever is ondertekend (fysiek of digitaal).
3. De werkzaamheden worden vooraf vastgelegd in een pakket met een omschreven inhoud (scope). Binnen een doorlopend pakket kan Sent Marketing, in overleg met de opdrachtgever, de inzet verschuiven naar de onderdelen van online marketing die op dat moment het meeste opleveren. De pakketprijs verandert daardoor niet.
4. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope voert Sent Marketing alleen uit na schriftelijk akkoord van de opdrachtgever op een aanvullende offerte.

Artikel 4. Tarieven en Betaling

1. Sent Marketing werkt met vaste pakketprijzen, niet met uurtarieven. De prijs en de inhoud van het pakket worden vooraf in onderling overleg vastgesteld en vastgelegd in de overeenkomst.
2. Facturatie vindt plaats zoals vastgelegd in de overeenkomst.
3. De standaard betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum.
4. Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, is deze van rechtswege in verzuim. Sent Marketing heeft dan het recht de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien betaling uitblijft, zullen ook de gebruikelijke (buitengerechtelijke) incassokosten op de opdrachtgever worden verhaald.

Artikel 5. Uitvoering en Inspanningsverplichting

Sent Marketing voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk niet van een resultaatverplichting. Wij kunnen, gezien de afhankelijkheid van externe platformen (zoals Google en Meta), geen garanties geven over specifieke resultaten, posities of conversie-aantallen.

Artikel 6. Duur en Opzegging

1. Onze samenwerking kan bestaan uit een eenmalig project of een doorlopend abonnement.
2. Voor doorlopende overeenkomsten geldt een opzegtermijn van één maand.
3. De samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd, echter nooit per direct. Er dient altijd rekening te worden gehouden met de opzegtermijn om lopende werkzaamheden correct over te dragen of af te ronden.

Artikel 7. Intellectueel Eigendom

Alle door Sent Marketing geproduceerde content, ontwerpen en strategieën worden eigendom van de opdrachtgever zodra de volledige betaling voor de betreffende diensten door Sent Marketing is ontvangen. Tot die tijd blijven alle rechten bij Sent Marketing.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sent Marketing is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de opdracht (of bij een abonnement tot het bedrag van de laatste maand). Sent Marketing is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 9. Privacy en Geheimhouding

1. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. Raadpleeg onze Privacyverklaring op de website voor meer informatie.
2. Sent Marketing verplicht zich tot geheimhouding van alle bedrijfsgevoelige informatie van de Opdrachtgever en zal deze informatie nooit delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 10. Klachten en Geschillen

Kwaliteit staat bij ons centraal. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan horen we dit graag. Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via: [email protected]. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.