Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: waarom dit belangrijker is dan je website

Je stopt tijd en geld in je website. Logisch, want die moet er goed uitzien. Maar de kans is groot dat de meeste nieuwe klanten je vinden via dat kaartje dat rechts in Google verschijnt, met je adres, je openingstijden en een handjevol reviews. Dat is je Google Bedrijfsprofiel, en negen van de tien keer krijgt het minder aandacht dan het verdient. In dit artikel laten we zien wat je vandaag nog kunt aanpassen.

Waarom je Google Bedrijfsprofiel zoveel klanten oplevert

Iemand die "loodgieter [plaatsnaam]" of "hovenier bij mij in de buurt" zoekt, klikt zelden door naar een website. Hij belt direct vanaf dat kaartje, of stuurt een berichtje.

Dat is precies waarom een matig ingevuld profiel je meer kost dan je denkt. Niet omdat je onvindbaar bent, maar omdat de concurrent naast je er wél verzorgd uitziet en jij dus wordt overgeslagen.

Vul elk onderdeel van je profiel echt in

Google beloont profielen die volledig zijn. Dat is geen gevoel, dat is hoe het algoritme werkt: hoe meer bruikbare informatie je geeft, hoe eerder je getoond wordt bij een lokale zoekopdracht. Het werkt bovendien door in je bredere lokale vindbaarheid, want dezelfde signalen tellen mee in de gewone zoekresultaten.

• Categorie kloppend instellen. Een fysiopraktijk die alleen onder "gezondheidscentrum" staat, mist zoekopdrachten naar "fysiotherapeut". Voeg secundaire categorieën toe die kloppen met wat je echt doet.
• Openingstijden actueel houden. Niets frustreert een potentiële klant meer dan een deur die dicht is terwijl Google "open" beweert.
• Diensten en producten benoemen. Een traiteur die "bruiloftscatering" en "bedrijfslunches" apart vermeldt, is vindbaar voor beide zoekopdrachten in plaats van één vage "catering"-regel.

Foto's zeggen meer dan een tekstblok

Een hovenier die foto's van eigen projecten plaatst, laat zien wat hij kan zonder er één woord aan te besteden. Datzelfde geldt voor een traiteur met foto's van een geslaagde borrel, of een makelaar met beelden van een verkochte woning.

Profielen met actuele, eigen foto's krijgen aantoonbaar meer clicks dan profielen zonder. Zet elke maand minstens één nieuwe foto erbij, ook al is het maar een kiekje van de bestelbus voor een klus.

Reviews vragen is geen opdringerigheid

Veel ondernemers vinden het ongemakkelijk om naar een review te vragen. Snappen we. Maar een klant die tevreden is, denkt er zelf zelden aan om die review te schrijven, tenzij je erom vraagt.

Een kort berichtje na afronding van een klus werkt al: "Bedankt voor het vertrouwen. Zou je twee minuten willen nemen voor een review?" Met een directe link erbij verlaag je de drempel enorm.

Reageer daarnaast op elke review, ook de negatieve. Een rustige, professionele reactie op een klacht laat toekomstige klanten zien hoe je met problemen omgaat. Dat weegt vaak zwaarder dan de klacht zelf.

Posts plaatsen houdt je profiel levend

Je kunt updates plaatsen binnen je Google Bedrijfsprofiel, vergelijkbaar met een social post. Een fysiopraktijk die een nieuwe behandeling aankondigt, of een installateur die meldt dat hij deze week nog plek heeft: het houdt je profiel actief in de ogen van Google.

Een profiel dat regelmatig wordt bijgewerkt, wordt door Google gezien als een bedrijf dat er nog is en actief onderneemt. Dat is precies het signaal dat je wilt afgeven.

Kern-conclusie

Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren kost een uur per maand en levert vaak meer klanten op dan een dure website-vernieuwing.

Dit is precies het soort werk waarmee wij MKB-bedrijven online zichtbaar maken, zonder dat er een groot traject aan te pas komt.

Twijfel je of jouw profiel er wel goed voorstaat, zonder gegoochel met vaktermen? Laten we even nuchter sparren.